Ultima actualizare: 15 mai 2026
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invocați un motiv.
Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție de satisfacție de 14 zile. Dacă ați jucat jocul și considerați că experiența nu a fost la nivelul așteptărilor, vă returnăm banii integral, fără întrebări suplimentare.
Singura noastră condiție: să îi dați o șansă pe bune — lăsați telefoanele în altă cameră, deschideți cutia și treceți prin cele 3 lumi.
Pentru a solicita returnarea produsului, urmați acești pași:
Costul expedierii produsului returnat este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau diferit de cel comandat — în acest caz, costul returnării este suportat integral de noi.
Rambursarea se efectuează în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Dacă plata a fost efectuată ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.
Dacă ați primit un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@replay-game.ro cu fotografii ale produsului și ambalajului. Vom soluționa situația în cel mai scurt timp posibil, prin înlocuire sau rambursare completă.
Pentru orice întrebări privind returnările, ne puteți contacta la: contact@replay-game.ro.
